E’ stato presentato, lo scorso 27 febbraio, il progetto di facilitazione digitale che gli Ambiti territoriali sociali dell’area Novarese “Nord Ticino” e “Ovest Ticino”, identificati negli Enti Cisas (Consorzio Intercomunale Servizi Socio Assistenziali di Castelletto Sopra Ticino, ente capofila) e Cisa (Consorzio Intercomunale Servizi Assistenziali Ovest Ticino di Romentino, ente partner) rivolgono alle categorie fragili del territorio.

<<L’Amministrazione – spiegano il sindaco Federico Binatti e il consigliere incaricato all’Informatizzazione Mattia Felicetta, che ha rappresentato la Città di Trecate durante la presentazione – ha creduto e immediatamente aderito all’attivazione di questo servizio, finanziato da fondi del Piano nazionale di ripresa e resilienza e che ha trovato supporto e sostegno anche dalla Regione Piemonte. L’obiettivo è risponderealle esigenze dei cittadini che hanno bisogno di assistenza nell’accesso al web e nella fruizione dei servizi online, dalla compilazione di moduli alla ricerca di informazioni, all’invio di mail, all’utilizzo di piattaforme specifiche, alla prenotazione di servizi socio-sanitari. La gestione del servizio è prevista con l’attivazione di alcuni sportelli fissi di facilitazione digitale attivi nei Comuni più popolosi e di sportelli itineranti diffusi nei centri a minor presenza abitativa e con difficoltà di collegamento con gli altri territori. Un punto di forza della cosiddetta facilitazione digitale consiste nella possibilità di adattare l’intervento del “facilitatore” alle esigenze degli utenti: si tratta infatti di sessioni di “navigazione assistita”, nelle quali un facilitatore supporta un utente o un piccolo gruppo e dove è possibile definire i temi e le competenze da sviluppare, in funzione dei reali fabbisogni degli utenti>>.

A beneficiare del servizio <<saranno, in particolare, le persone anziane o le categorie fragili – rimarcano il sindaco e il consigliere – che non sono particolarmente avvezze all’uso del web e che non sono a conoscenza delle opportunità legate al suo utilizzo, dalla prenotazione delle ricette mediche in farmacia e degli esami clinici all’Ospedale o all’Asl, alla richiesta di Bandi, forme di sostegno e di aiuto economico attraverso lo Spid o la Pec, alla possibilità di ricevere all’indirizzo mail, visibile anche da un telefonino, il referto di un esame senza doversi recare all’ufficio preposto>>.

Sede dello sportello, gestito dagli operatori del Cisa Ovest Ticino, <<sarà ufficio dell’assistente sociale in piazza Cavour, sotto i portici del palazzo municipale, al quale – annunciano a conclusione il sindaco e il consigliere – gli utenti potranno rivolgersi contattando, oltre al sito web del Cisa, i “facilitatori” per poter avere ulteriori ragguagli e fissare un appuntamento per lezioni personali o di gruppo e telefonando ai numeri 0321.869921, 375.6278870 e 375.6278881 del Cisa Ovest Ticino>>.